Guión de entrevista

Para poder obtener información empírica es necesario llegar a las fuentes de información que tienen contacto directo con la problemática que estamos tratando, por lo cual nos basaremos en la entrevista y la encuesta para recabar datos de primera mano.

En la entrevista, tal como lo menciona Sherlock Holmes en sus estudios en escarlata requiere de hacer las preguntas adecuadas a las personas adecuadas, sin dejar de lado detalles que a simple vista o para otras percepciones puedan parecer insignificantes.

En esta oportunidad prepare dos guiones, uno para entrevistar a quienes prestan el servicio de salud y otro a los usuarios para obtener diferentes puntos de vista.

Prestadores de servicio (médicos, enfermeras, personal de salud)

1.- ¿Cuánto tiempo lleva dando servicio aquí?
2.- ¿ Cuál es el servicio que brinda?
3.- En su experiencia, ¿cuál es el servicio/consulta más común?
4.- De los casos que atiende en un mes, ¿cuántos de ellos requieren hospitalización o derivación con especialista?
5. - ¿Cuáles son los principales retos que enfrenta?
6. - ¿Cómo se podría mejorar el servicio en su opinión?
7. - Si pudiera calificarlo, ¿ que puntaje tendrían los servicios de salud en esta comunidad y por qué?

Usuarios

1. - ¿Ha utilizado los servicios de salud en este último mes? 
2. - ¿Cuántas veces?
3. - ¿Por qué razón acude a los servicios de salud?
4. - ¿Cuánto tiempo tarda en llegar al consultorio más cercano?
5. - En promedio, ¿cuánto gasta para atenderse cuando lo necesita?
6. - Considera que los servicios de salud en esta comunidad son__________________ ¿por qué?
7. - ¿Qué le gustaría que mejorara?